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Offre d’emploi: Adjoint-e, administration et service à la clientèle (temps partiel)

Nous sommes à la recherche d’un-e employé-e à temps partiel pour prendre en charge différentes tâches liées à l’administration et au service à la clientèle.

Offre d’emploi: Adjoint-e, administration et service à la clientèle (temps partiel)

Atelier 10, éditeur en pleine croissance du magazine Nouveau Projet et des collections Documents et Pièces, est à la recherche d’un-e employé-e à temps partiel pour prendre en charge différentes tâches liées à l’administration et au service à la clientèle. La majeure partie du travail doit être effectué dans nos bureaux du Mile End, à Montréal. Date de début: décembre 2014 (idéalement) ou janvier 2015.

Nous cherchons quelqu’un d’autonome, motivé et responsable. L’attention aux détails et la courtoisie sont essentielles à ce poste. Par ailleurs, il est important pour nous que les candidats soient prêts à s’engager avec nous sur la durée, plutôt que de voir ce poste comme une situation temporaire. (Pour que ce soit bien clair: cette offre s’adresse aux candidats intéressés par l’administration et le service à la clientèle, du moins à temps partiel. On ne sait jamais ce que l’avenir nous réserve, mais ce n’est sans doute pas un poste qui va un jour déboucher sur un emploi éditorial. En tout cas, le candidat ne devrait pas le voir comme tel.)

Atelier 10 est détenteur de la certification internationale B Corporation, signifiant que nous adhérons aux plus hautes normes de transparence, de responsabilité sociale et de performance environnementale. Nous offrons à nos employés un milieu de travail stimulant et engageant où les intérêts de toutes les parties prenantes sont pris en compte: clients, employés et collaborateurs, fournisseurs, communauté locale, etc.

 

Description des tâches

  • Service à la clientèle: réponse aux courriels et aux appels de nos abonnés et de ceux qui sont intéressés à le devenir, création de leur abonnement dans notre système, etc.
  • Gestion des abonnements institutionnels: facturation, relances, service à la clientèle, etc.
  • Gestion de notre base de données abonnés: mise à jour des informations (changements d’adresses, erreurs, etc.), solution aux éventuels problèmes techniques en collaboration avec notre soutien informatique, etc.
  • Préparation des envois hebdomadaires: création de la liste des envois de publications à faire chaque semaine, préparation des étiquettes et enveloppes, dépôt des paquets à la poste, etc.
  • Facturation: préparation et suivi des factures pour nos fournisseurs.
  • Dépôt de nos publications dans l’Entrepôt numérique et aux archives nationales.
  • Tâches administratives diverses.

Éventuellement, si la personne engagée a les compétences et l’intérêt, nous pourrions déléguer davantage de responsabilités. Deux choses viennent tout de suite en tête: le tenue de livre et la rédaction de demandes de subvention. Une expérience dans l’un de ces aspects sera donc considérée positivement.

 

Heures et rémunération

Initialement, ce poste devrait nécessiter une douzaine d’heures par semaine, à répartir de commun accord (trois demi-journées seraient à priori une bonne idée). En fonction de notre budget et d’éventuelles responsabilités additionnelles, le nombre d’heures pourrait augmenter si l’employé-e le souhaite.

Le salaire est à discuter en fonctions de différents facteurs, mais nous nous engageons à proposer une rémunération juste et concurrentielle.

 

Candidature

Les candidats intéressés doivent faire parvenir un CV accompagné d’une lettre de motivation à Nicolas Langelier (nicolas@atelier10.ca), d’ici au 10 novembre.

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Numéro courant
Nouveau Projet 14

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